2013年7月17日，上海CBME孕嬰童展盛大開幕。可愛可親攜手璞卡、小獅貝恩盛裝出席。全國2000多家連鎖，一站式放心購物。可愛可親是如何打造自己的終端連鎖店，記者現場對話招商部總監徐寧(以下簡稱徐總)，一起探討終端門店經營之道。

可愛可親招商部總監徐寧

　　記者：您好，先請您簡單介紹一下可愛可親母嬰用品生活館的品牌情況?

　　徐總：可愛可親08年進入中國，當年是一家以前店后院、整店輸出一條龍服務為經營模式的加盟連鎖企業，歷經5年，可愛可親通過不斷母嬰加盟連鎖行業潮流和不斷創新，已經從前店后院式發展成以自主研發生產為基礎、以加盟連鎖為主、兼顧直營推廣的多元化品牌連鎖企業。至今，可愛可親已經遍及全國各地，合作店鋪數量突破2000家，也是批獲得商務部特許連鎖經營的母嬰連鎖品牌。目前旗下6大系列自主品牌也已經獲得良好的市場份額。

　　記者：2008年成立至今，5年時間里可愛可親在全國的門店總數已經達到了2000家，發展了400萬會員，這是一個非常龐大的數據。可愛可親為什么能夠取得如此快速的發展，其中的要領是什么?

　　徐總： 天時，地利，人和，母嬰行業進入了專業化、標準化、整合化和品牌化的時代。天時：08年前的母嬰行業還是以產品代理、批發零售單一門店推廣為主，可愛可親打破了這些行業瓶頸，率先以“前店后院連鎖模式+自主研發生產”為一體的整店輸出模式占領市場并成功復制，讓投資者迅速整合會員并給予優化;地利：聚居嬰童產業生產銷售聚集地，300多家上游供應商，上千個品類、數萬款單品實現了孕嬰童用品全品類覆蓋，進一步優化了進貨渠道及資源利用大化，開發的6大系列自主品牌全線拓展，更加強了消費者的購買需求，加強了品牌效應，達到公司、加盟商及銷售者三線一體;人和：品牌形象推廣，2011年可愛可親攜手央視主持人打造高端品牌形象，并聯合母嬰行業權威媒體推廣宣傳，12家電子商城驚艷亮相，線上平臺無縫連接，開拓020創新品牌營銷渠道，專業的運營系統支持，為店鋪經營保駕護航，更鑄就了可愛可親迅速高速發展的有利條件。

可愛可親2013CBME展位

　　記者：一般的母嬰用品連鎖店的盈利模式不外乎代理知名產品、推出自主品牌，除此以外，可愛可親有哪些創新經營的方法，幫助終端門店增加收入?

　　徐總：主要是，了解行業，了解市場，了解店鋪，了解消費者。可愛可親主要通過12大運營服務支持來幫助終端門店，主要包括：1.人才支持。可愛可親設有自身的管理學院，擁有一支專業資深的師資隊伍以及先進的教學設備，通過各種定時、定期的市場實踐培訓，為合作客戶輸出專業的優秀人才;2.備貨支持。可愛可親全程致力為加盟客戶提供貨品解決方案，從開業前期到運營期間，為所有合作店鋪提供專業的備貨支持指導;3.策劃推廣支持。完善的經營體系、成功的營銷策略，為各店鋪提供易懂易操作的簡化版管理模式;4.陳列支持。可愛可親擁有專業的設計陳列團隊，為客戶在日常的運營中提供專業的陳列支持，對店鋪的產品擺設、櫥窗擺設及各種廣宣物料進行專業性的指導;5.管理支持。可愛可親經過多年的經營，已經建立起一套成熟、行之有效、可復制的現代管理流程，針對合作業主，我們從開業前期、開業當日和運營期三個階段進行全方位的指導，幫助業主從一個門外漢變成行業專家;6.培訓系統支持。可愛可親研究制定了一套完善的教育培訓體系，針對每個店鋪進行階段性的培訓，培訓方式主要有總部培訓、下店培訓、在線遠程培訓、訂貨培訓會、區域培訓等;7.配送支持。可愛可親擁有強大的物流系統，采用ERP系統進行管理，速度、安全性均有保障;并且針對不同區域和不同店鋪制定了規范化的發貨標準，全面縮短貨品的流通時間，保障了貨品的到達準確率;8.物料支持。合作期間，為了幫助合作商正常開業，公司將為合作商免費贈送相關的物料如產品、儀器、助銷品、形象物料及開業禮品等，幫助合作商迅速拓展市場，順利開業。

璞卡豐富的展品

　　記者：現在可愛可親的終端門店已經達到了一定的規模，未來這個數據還會繼續上升。如何做好門店的維護管理，讓每一家加盟店持續盈利是一門很深的學問。可愛可親是如何解決這個問題的?

　　徐總：標準化、專業化、流水化作業的服務流程，從店鋪HR-員工手冊，從行業定位-品牌推廣，從資源整合-會員復制，經歷5年的發展，可愛可親已經有了自己的一套服務流程。讓客戶懂得管理，了解管理，輕松管理。為了克服區域間的管理差異，縮短物流配送時間，同時也為了加強品牌的區域影響力，提升門店利潤大化，，公司提出了精細化區域管理的市場策略，公司未來也將在全國各大區域設立分公司，將公司的運營服務更精細化、市場管理本地化，將更快速、更高效的服務于各區域的加盟店鋪。第二，保證品牌和服務的不斷創新。目前可愛可親的“全新全益”十大盈利項目已經全面覆蓋到嬰童的穿、護、玩、樂、智、行，及女性的產、養、孕、樂等各個方面，可愛可親將由自有品牌，同時將優勢合作品牌整合，力求為更多的消費者帶來實惠。

　　記者：做消費者心目中的母嬰用品連鎖品牌，這一目標的實現是否有具體的衡量指標?可愛可親會在哪些方面更加嚴格要求自己?

　　徐總：做消費者心目中的母嬰用品連鎖，這一目標沒有具體的衡量標準。但在以后的發展中，我們的目標是讓消費者在購買時能想到可愛可親，推薦時先推薦可愛可親。

　　而當下，我們的目標是力求讓廣大會員享受到可愛可親更優質更貼心的服務。

　　記者：可愛可親的加盟門檻是怎樣的呢?對于自己的加盟商主要強調哪些方面的資源和實力?

　　徐總：對于加盟門檻沒有特別的限制，除了：1.熱愛母嬰行業，并且全力以赴把它當成一項必贏的事業去經營，就已經成功了一半;2.缺乏專業的母嬰護理知識、技能，但高度認同可愛可親“產品+服務”的經營理念，有與可愛可親謀求共贏的情感寄托;3.具有一定的經濟基礎和投資遠見。（全球加盟網）