其實疫情實際上對我們傳統的門店影響肯定是有的，說沒有那是假的。特別是在疫情嚴重的時候，因為顧客不能上門，只能讓我們的員工去送貨;同時因為人流量下降了，進店量下降了，所以消費額下降了。

　　而且商品有出現短缺現象，無法正常補貨或者有貨也無法送達。跟顧客的聯系只能通過微信、電話的形式，無法保障每天的正常營業。

　　對行業來說，隨著疫情的發酵，很多母嬰店被禁止開業，很多顧客被禁足在家，不敢上門，疫情紅利轉瞬倒轉，整個行業開始進入蕭條、低潮期。而不管是員工的工資、社保還是租金，都使得門店的壓力也在不斷增大，也有些人產生了悲觀情緒，這都可以理解。

　　因為疫情的原因，導致消費者對購物的新體驗嘗試，可能會構成消費者對今后購物習慣的改變。包括線上企業借機會得到很大的發展，也會對線下的企業帶來很大的沖擊，這種影響可想而知。

　　在疫情前期，我們還是以做好線下客戶服務為主。充分調動員工的積極性，跟顧客微信聯系、送貨上門;同時，利用每一個門店的顧客聯絡群宣傳相應的防疫知識和母嬰護理知識，增強店員的自信心，消除恐慌情緒。

　　同時，我們也意識到如果在此刻，母嬰門店還執著于傳統賣貨，將會面臨倒閉的風險，只有將門店轉型，跟上時代的步伐，選擇更好的運營模式，才能提升消費者對于門店的信任感，才能生存下去并且讓門店盈利。

　　疫情以前，我們也曾花費了好長時間來適應線上的轉型，但受制于既有的路徑依賴、門店店員整個績效考核方式的影響，線上線下的融合很難推動。而這次疫情起到了加速或催化的作用。所以說我們線上的布局，新零售這一塊，比如說抖音，比如說直播短視頻或者是社群這一塊，一些也需要我們去加快腳步去做這個事情。

　　在疫情期間，我們非常感謝華氏寶貝聯合中嬰網、寧波商盟、匯員幫打造的公益直播課程，這對我們母嬰行業的渠道來說，是非常及時的培訓和幫助。在新零售方面，我們就是小白;在這次公益直播課程過程中，我們學到了很多東西，都是之前沒有搞懂的。

　　這次公益直播課程分為10節課，雖然我不是每一節課程都從頭聽到尾，但是大部分我都有去認真學習。記憶比較深刻的是，老師有讓我們在面對新零售的時候，不要輕易進入電商平臺的陷阱。對于這一方面，我們真的感觸很深。如果沒有老師的提醒，我們很可能會犯錯誤;相反因為老師的教導，我們學會了怎樣去辨別，這對我們來說收益很大。

　　潼南燕佳母嬰是一家為母嬰及家庭提供高品質的、專業的孕、嬰、童產品和系統資訊服務的母嬰連鎖機構。

　　我們成立于2002年，目前在潼南擁有數家連鎖店，配備國家高級營養師6人，國家高級育嬰師19人，幼兒發藝造型師3人，幼兒游泳撫觸師8人，早教師2人及大量育嬰顧問，我們用專業的知識和服務，幫助媽媽戰勝焦慮和不安，充分認知孩子的發展潛力，讓媽媽、寶寶和家人擁有健康的身體和美好的未來。

　　為3歲前寶寶提供早期智力開發、情感培養。關鍵時期給予關鍵培養、關鍵營養，指導父母如何與孩子正確的玩與溝通，為孩子創造出活動和探索的空間，幫助孩子大限度的發揮潛能，讓孩子成為父母的驕傲。

　　為孕嬰童提供分階段、有針對性的高品質營養食品、乳制品(含幼兒配方奶粉)、調乳及幼兒用品、幼兒服飾、教育圖書、孕產婦用品、益智玩具、童車童床、兒童益智游樂、幼兒游泳、理發，健康咨詢服務等。

　　我們和華氏寶貝合作時間還是蠻長的，差不多有10來年了。當初華氏寶貝才剛創立的時候，我們就有接觸;本身我們和焦總就認識，另外我們還發現華氏寶貝的產品品質也非常不錯，所以我們就決定和華氏寶貝合作了，在合作的過程中還是挺愉快的。

　　我覺得華氏寶貝這個品牌在持續發展過程中，他們對品牌的建設是非常用心的。而且華氏寶貝也在不停地改變和提升自己的產品品質和服務，同時對于團隊也一直在建設和提高。他們在產品、服務以及團隊建設上都沒有放松，一直在前行，都往好的方向去發展；所以說在合作過程中，我們會覺得非常愉快和放心。

　　我們公司接下來的規劃，肯定是在做好現有門店的基礎上，維護好我們現有的會員，同時在存量之中去尋找增量。

　　同時，我們會逐步的去開發新的會員，運營一些線上的工具去更好地建立、加強和會員的聯系；一步一步抱著學習的心態，開展新零售、直播、社群和短視頻等等。

　　與華氏寶貝的合作的期待，我希望能一如既往地和華氏寶貝保持這種良好的合作關系，共同攜手去克服疫情帶來的各種困難，共同發展。