2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展，當越來越多的企業和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪到CCN中商楊繼升老師，共同尋找破解困境之道。

　　在我看來，這次疫情的主要影響還是在營銷模式的變化。

　　為什么這樣說？因為之前整個母嬰行業的銷售渠道，還是以線下經分銷以及母嬰門店為主，可能有70%甚至80%-90%以上的銷售額都來源于線下。但是此次疫情期間，各區域間的交通管制，阻隔了企業與線下終端以及消費者之間的聯系；這個時候，我們就會發現很多企業就會轉戰線上，做相應的營銷模式的改變。但是這樣的線上和傳統的線上電商又會有一些差異，因為需要去結合已有的線下經分銷渠道以及終端店的布局，進行營銷模式的升級。

　　所以說我們就經常能夠看到一些形式，比方說：在社區旁的一個母嬰店，通過將一些潛在的客戶和意向客戶拉進一個社群，進行交流和分享;通過輻射小區內的一些潛在用戶，然后進行精準的線上成交。

　　第二，還有一個類型是大型的商場。我們看到一種形式，通過電商直播的賣貨，然后由員工將線上的這單打包好，通過無接觸的方式送到或者快遞到家的形式。這樣的大型商場，比終端店更具有相應的操盤及運營模式，所以他們能夠借助范圍更廣的方式，比方說：直播的工具、社群營銷的工具，依托大型賣場周圍2~5公里的范圍內，進行相應的較大范圍的社群營銷模式。

　　第三，還有就是我們所說的傳統電商渠道，包括：京東、天貓、小紅書等等電商平臺；它也通過線上的形式進行交易，但所覆蓋的區域范圍就會更廣。

　　總結下來，經過疫情的影響之后，大家更多地將精力轉到線上：如何幫助以及依托我們已有的這些線下渠道，去做區域性的、社群化的、更加精準的營銷，也補充了線上電商更精細化的管理模式。這是疫情對于母嬰行業大、直接的影響。

　　其實數字化營銷不僅僅是疫情期間才出現的，比如中商接觸的一些母嬰巨頭，在15年、16年就已經開始布局數字化營銷了。只不過是因為這次疫情的影響，加速了進程而已，讓它更加直觀的展現在整個母嬰行業的面前。

　　數字化營銷其實通俗一點理解，就是利用移動互聯以及線下一物一碼的技術性手段，連接整個營銷鏈條上的各個環節，包括從廠家到經銷商、分銷商，再到終端門店，后到達消費者。實現整個鏈條的交易完成以及商品價值的讓渡。

　　數字化營銷對于母嬰行業的改變，我初步歸納了4個方面：

　　，就是剛剛說到的銷售模式的變化。經過疫情的影響，直接觸達到終端用戶的訴求，將會成為廠家的銷售策略；而基于銷售策略影響下，怎樣去構建廠家和渠道鏈條上的經銷商，終端門店直接觸達消費者，成為了亟待解決的問題。

　　第二，推廣模式會更加的精準化。以前我們可能是通過行業大型的廣告、媒體的宣傳進行品牌、產品的推廣；那么現在則是依托垂直帶貨的主播、母嬰公眾號以及線下終端店的社群人員，進行精準的宣傳、推廣。

　　第三，是生產模式的改變。以前的做法都是先備庫存，然后再進行相應的推廣、銷售；但是數字化營銷能夠讓我們去掌握到整個商品在流通鏈條以及后到達消費者手上整體的數據鏈；而基于數據鏈，我們可以反向去下生產訂單，做到以銷定產。

　　第四，是消費者結構的變化。正是因為有了數字化營銷的手段，我們可以去對消費者做精準的劃分。通過消費者線上的互動數據，基于一物一碼、掃碼購買的數據，我們就可以對消費者進行相應的劃分。比如：初次購買產品的新用戶、正在逐步認識和接受品牌的低黏性用戶、還是高忠誠度的用戶等等。

　　其實在疫情期間，很多產品尤其是醫療用品都是供不應求的。而在這個過程中，就會有一些作坊式、以次充好廠家出現，這對于我們的疫情防控工作反而是雪上加霜。

　　因此，我們中商也是針對醫療用品的企業，提供了相應的防偽系統。中商提供了5000套免費的防偽以及查詢的系統，去保障醫療用品正規的生產流程。

　　第二，我們中商在整個數字化營銷領域也有一些沉淀，在疫情期間中商也以直播形式跟大家進行交流和分享，協助企業去組建數字化營銷的底層基礎建設。

　　在我看來，后疫情時代，有兩個重點需要關注。

　　，是我們母嬰行業一直以來的痛點——食品安全。其實自從08年三聚氰胺事件之后，消費者對于乳品行業和整個母嬰行業的信任度都不高;再加上這次疫情也是因為安全隱患帶來的影響，所以說食品安全還是我們每個企業都應該關注和打造的重點。

　　第二，大家會覺得疫情期間很艱難，但這里可能要告訴大家一個更加殘酷的事實：后疫情時代，我們還會度過2-3個月的艱難時期。原因是什么?因為剛剛有說過我們傳統的營銷模式，都是先備庫存再做推廣和銷售;在疫情期間很多廠家都備了大批的庫存，所以說疫情結束之后，大部分的廠家都會面臨清庫存白刃戰。

　　當然，后疫情時代對我們來說，既是機遇也是挑戰。企業通過疫情期間修行內功，通過數字化營銷的方式，對經銷商、端門店進行相應的宣導和管控，對消費者進行更精準的營銷;這樣的企業在轉型線上的時候，將會更有競爭優勢。

　　母嬰行業隨著科學育嬰理念的深入，它還將是一個蓬勃發展的行業!今年的銷售增長雖然會受影響，但主要集中在行業的自然增長上;我們同樣可以通過企業營銷模式的升級、通過管理增長，去保障我們的銷售額。

　　所以我想說的是：雖然面臨困難，但我們的辦法永遠都會比困難多。