近日廣東省家庭服務業協會以2022第1號文批準發布團體標準公告，其中《月子中心安全與服務管理規范》T/GDJX 1—2022，發布日期2022.12.09日，實施日期2022.12.09日。

　　該規范標準源于廣東省人力資源和社會保障廳“南粵家政”重要工程中的母嬰護理重點項目。由廣東省孕嬰童用品協會提出，并聯合廣東省標準化研究院、廣東省家庭服務業協會、深圳市興寶月禧健康管理有限公司、多多寶國際母嬰護理服務有限公司、廣東預防醫學會母嬰醫學與護理專業委員會、廣東茵茵股份有限公司、廣東好女人母嬰用品股份有限公司、仕馨母嬰護理有限公司、廣東華美健康管理有限公司、中山愛護日用品有限公司等單位共同編制。該項目于2022年3月批準立項啟動，歷時8個月時間，編制組召開多次專家的討論會和走訪部分月子會所的調研考察，反復修訂《管理規范》條款，并廣泛征詢意見，最后通過廣東省家庭服務業協會團標委專家審定論證后上報批準發布。

　　為什么對經營月子中心管理制定標準呢？

　　月子中心行業獨特性

　　國內月子中心業態發軔于上世紀末，開始多以簡單的母嬰護理為主，首批從業者多為醫護人員。隨后隨著國家對國民健康的重視，育兒理念的升級推動月子中心行業發展，月子中心規模不斷擴張，銷售渠道逐漸下沉，服務也從原本的單一模式向母嬰護理服務、母嬰護理教育全產業鏈模式邁進，目前，月子中心行業整體處于培育階段，服務業崛起是母嬰行業發展的高級階段，未來將迎來廣闊的市場空間。

　　近年來，以廣東為引領的月子中心出現高速發展的態勢，但也出現了行業競爭無序、管理不規范情況，企業安全管理水平和服務質量水平良莠不齊。尤其是，行業從傳統醫療技術服務和家庭服務行業衍生而來，但實際上與涉醫藥技術行業管理方式完全不同，需要與從傳統醫藥技術服務行業作出明確的切割，不應存在涉醫藥技術服務，但部分從業機構對此缺乏清晰辨識，一些打“擦邊球”的服務項目還局部存在。另一方面，月子中心服務中的誠信或消費陷阱等行業問題也屢遭投訴及曝光，行業管理不規范的情況比較突出。通過制定月子中心安全和服務管理標準，吸取、綜合行業專業管理經驗的同時，建立行業有關安全和服務管理的基本門檻和通用規范，從規范化、專業化方向提供必要的標準技術保障，最終推動母嬰護理行業發展走向正軌。

　　管理規范內容

　　《月子中心安全與服務管理規范》是針對月子中心安全管理問題的團體標準和行業自律規范，率先構建了月子中心安全管理體系，首次將月子中心服務管理與安全管理相融合，在諸多細節對月子中心的規范經營進行了要求或提醒。

　　規定了適用范圍：月子中心的經營管理。

　　標準規定了月子中心的術語和定義、設置條款有：總體質量管理體系、資源配置要求、服務管理要求、評價與改進要求。

　　《管理規范》實施應用展望

　　統一月子中心安全和服務管理規范，向所有月子中心機構進行宣貫學習，用標準化手段提升廣東月子中心服務升級，為更好地向產后母嬰群體提供安全、有效、健康、規范的服務，促進月子中心這一新興產業良性發展，打造月子中心品牌，對月子中心可以起到非常好約束和自律作用，維護消費者權益起到非常重要的社會意義，推動了行業誠信建設，為孕嬰童的健康成長擔當重大的社會責任。