疫情期間，上海護膚品品牌林清軒擁有157家門店，通過社群+直播，實現了業績反彈，同期增長45%。在特殊時期，通過社群把客戶運營維護起來，有了批流量，然后再利用直播帶貨的風口，實現轉型，重構商業結構。服裝實體店茵曼運用同樣的方法，聯動全國600家門店在7天銷售突破百萬大關。

　　所有的營銷需要精心策劃和設計，母嬰社群想要做到爆炸式成交亦是如此。

　　成交思維：社群爆炸式3大成交思維

　　思維1：從經營產品到經營用戶，挖掘用戶的社交圈

　　過去，我們的認知里認為產品質量好，就會有客戶，但是產品都是可替代的?，F在我們以人為中心，我們需要和客戶建立社交關系，有了信任感從而促成成交。社群思維關注的是客戶背后的朋友圈，以老客帶動新客，產生裂變。

　　思維2：從銷售產品到銷售社群服務

　　把賣商品變成賣社群服務，給顧客綜合性的服務體驗。社群服務分為虛擬的權益和實際的收益。虛擬的權益只是讓用戶享受到精神層面的服務，讓用戶心理有被特殊對待的體驗，例如1對1專業的咨詢建議、專業系統的干貨分享等。實際的收益是讓用戶享受到直接可視化的東西，如超值大禮包、優惠券等。

　　思維3：從買賣關系變成粉絲關系

　　傳統的銷售方式是我們把產品賣給1,000個人。社群的銷售方式則是把產品賣給同一個人1,000次，把1,000款產品賣給同一個人，增加復購率，把客戶培養成粉絲，你可以源源不斷為他們種草。

　　買賣關系中顧客的焦點在于商品的品質、價格和售后服務。此時，顧客是上帝，買賣雙方之間的關系是不平等的，這樣一種關系容易造成顧客的流失。而在粉絲關系里，顧客與商家是師生關系，在顧客眼中商家是該領域的專業老師，能為他們提供專業意見。此時，顧客的焦點在商家的服務上。

　　四大步驟：社群帶貨流程4大步驟

　　建立社群的終目的是為了賣貨，但現實是群里往往只有零散的單子，無法達到熱銷的效果。產品熱銷，不是簡單在群里發產品廣告就能實現的。營銷需要我們進行全面的布局，社群是基于微信產生，微信變成我們包裝、塑造的場景，從顧客與我們成為微信好友開始，我們就要做到無時無刻不在影響顧客。

　　對于母嬰行業來說，我們只需要一個月舉辦1-2場活動，每一場活動業績有爆炸性增長，這就足夠了，不可能讓社群里訂單每天都有明顯的增長。我們需要給顧客一些不得不剁手的理由，用一些政策的刺激推動成交，用深度的服務去影響復購，讓你的顧客別人永遠挖不走。

　　預熱鋪墊：

　　對社群進行精細化運營管理，如社群昵稱、群通知、清晰的社群福利等。讓你的顧客感受到只有在這里才能獲得，而別的地方沒有。

　　KOL導師分享：

　　通過課程的方式給用戶輸出切身關系的知識點，在群內塑造導師的IP，意見的分享會產生一句頂10句的效果，從而帶動社群成交。

　　KOC產品種草：

　　KOC可以是忠實粉絲、活躍的消費用戶等，消費意見可以帶動氣氛，促進社群里新粉的成交。我們可以從小紅書、微博、抖音評論等去挖掘素材，進行種草分享。

　　引導下單：

　　給用戶馬上下單的理由，提示用戶采取下單的動作。

　　在社群里我們可以使用的帶貨指令：

　　1、寶寶遇到XX問題，都是因為XX，推薦使用XX

　　2、今天給群里媽媽送福利，只要XX，就可以得到XX

　　3、在哪里下單，怎么下單，下單有什么好處

　　三大法寶：社群種草成交3大法寶

　　社群銷售額來自新客戶購買、老客戶復購、老客戶推薦復購，做一場活動銷量自然從群內來，同時我們還要在朋友圈內做，并進行一對一追銷，來保證銷售額。

　　社群內種草的同時也要為顧客負責，要為他們找到適合的產品，具備復合季節性、剛需性及考慮產品的效果。如果你持續推薦一些顧客不需要的產品，會引起顧客反感，直覺是廣告，直接退群，得不償失。

　　1、限時限額優惠法：種草明星產品作為切入點，提醒用戶現在有活動福利，僅限活動期間購買更優惠，限額多少份；

　　2、價值前置法：先談價值，只要購買會員禮包可以擁有的權益是什么，總價值多少錢，再和顧客談價格，目前只需要多少錢；

　　3、會員特權法：我們的特殊福利會員權益，只有會員才能享受

　　分工運營：社群活動組織分工運營機制

　　活動社群以3個人或3個人以上為1個核心單位組建社群，3人好是同一個團隊并且有上下級綁定關系，進行分工配合。

　　社群群主需要維護秩序、通知規則、主持活動。KOC互動粉絲需要至少1位，你可以理解為是“托”，優先選擇母嬰店店員，進行引導裂變、群內種草分享、問題的解答。群內還需要安排1位數據統計，主要統計禮品數量、名單等。大家各司其職，配合好才能保證社群的良好循環。

　　同時每個人都需要做的一件事就是成交促單，畢竟這是我們建立社群的終目的。當我們做好一個群之后，我們要進行復制裂變，成功運營10個群甚至50個群。