11月28日，受中國移動通信集團內蒙古公司邀請，北京大學傳統產業“互聯網+”與資本戰略研究組副組長、G20新零售俱樂部發起人、鳳凰奧美品牌咨詢創始人、《新零售》作者杜鳳林出席內蒙古移動電子渠道運營發展研討會，并現場授課《新零售時代，如何抓住消費入口和場景》，來自內蒙古各市縣的分公司老總齊聚呼和浩特，現場學習，互動熱烈。

　　互聯網爭奪的是流量和入口，而在移動互聯網時代爭奪的更多的是場景。杜鳳林認為，場景之所以比流量入口重要，是因為移動互聯網時代，我們的生活變得更加的碎片化。PC互聯網時代信息及生意是相對聚合的，典型的代表是淘寶、天貓等這樣的網絡流量的入口。而在學習移動互聯網商業的時候，我們就要嘗試把衣、食、住、行、學習、社交等場景作為切入點。

　　杜鳳林以日本零售新物種蔦屋書店為例，講解場景的重要性。我們在做產品的時候有一個很重要的思考不可忽略，當我們抓住了高頻的場景，就相當于獲得了高頻的商業機會，就獲得了群體用戶的生意。“場景”就是傳播的環境及相關因素的總和，它是營銷發生的一個背景，關注的是顧客在物理位置上的集中、需求的集中、群體的情緒及狀態的集中。

　　今天，我們處在一個信息泛濫的世界，消費者接觸的信息量越來越大，但是，說服力越來越小，人們對于品牌的記憶呈現模糊化狀態，需要深層溝通。同時，信息通道越來越多，但是，能夠獲得的真實體驗越來越少；傳播速度越來越快，品牌都想追熱點，有品質的傳播越來越少。因此，如何應對當下嘈雜的營銷傳播環境，尋找恒定品牌價值和深度溝通界面的解決方案，是當務之急。

　　何為消費升級？以親身經歷為例，杜老師用一瓶水生動講解。消費升級的并不是單一的價格升級，而是多元化的滿足個性需求，用新品牌滿足新消費需求、用精神附加值為產品溢價、用新傳播渠道覆蓋新人群。通過大量的一線案例和數據，杜老師進一步總結指出，當前的消費升級趨勢：家庭至上、精神商業、投資身體、精致主義、科技時尚、探索世界、精修自我和可持續消費。

　　如何應對消費升級？通過母嬰行業、美容化妝行業、醫藥行業、移動通訊行業等一系列中外跨界案例的講解演示，杜老師認為先要創造場景體驗感，也就是渠道要做精細化的分割；第二，要制造新的消費主義，建立新的儀式感；第三，要創造用戶的參與感，打造垂直的小圈層社群；第四，要提升幸福感，傳遞生活方式的概念。現場參會的各位移動公司老總聽完如同醍醐灌頂，紛紛就一線市場的問題與杜老師現場互動交流。

　　為什么無印良品跨界做餐廳依然人滿為患？

　　為什么優衣庫“服適人生”從科技表現轉變為生活表現？為什么賣奢侈品的寶格麗，要打造一間酒店？為什么企業已經不能和消費者在智商上博弈，而要在情緒上握手言和？為什么有些品牌，能將消費者變成信徒，有的品牌迎合消費者，卻依然格格不入？杜老師的著作《新零售》和由杜老師發起并親自帶隊的日本新零售研學之旅得到了在座各位老總的積極響應。

　　當今的零售產業正在重塑之中，傳統格局正在洗牌，新的結構在慢慢形成，用舊地圖發現不了新大陸，升級認知，重新認識世界。鳳凰奧美創始人杜鳳林堅持與夢想者同行。