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Only for baby支招:導購員們的角色扮演

2016-12-29 11:23   原創文章,轉發請務必標明來源中嬰網    品牌:only for baby

  一個好的導購員可以讓店鋪的業績不斷上升,好的導購員身上的特質雖然略有不同,但都是為了達到一個目的,就是讓顧客滿意,所以倒溝門都是要有“多重人格”,適應各類的角色扮演。今天only for baby就來為大家講解一下,一個好的導購員需要做好哪些方面,完成一個什么樣的角色扮演:

Only for baby支招:導購員們的角色扮演

  角色一:產品專家

  要推銷出自己產品先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時間多了解這方面的知識。例如:在網上查詢、和售后溝通、看產品培訓手冊,參加培訓等來獲取想得到東西。不過在介紹產品時,一定要讓顧客感覺這些知識是顧客想要得到利益,是給他帶來好處的。

  角色二:品牌大使

  人說:三流的導購賣品牌,二流的導購賣產品,一流的導購賣服務。我無法驗證這種說法是否得當,不過好品牌的東西,導購銷售是很輕松。在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。其實,導購員說白了就是推銷員。推銷:顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌,銷售產品,二者是統一的結合體。這個時代,顧客在相信產品的同時,更看中品牌給其帶來的利益和價值。導購是和顧客直接接觸的媒介,導購不能為了銷售欺騙、隱瞞、夸大產品或品牌給顧客帶來的價值,不要影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。人經常講:你看人家XXP品牌的導購服務真周到,我們沒想到的,沒要求的,都幫我們做好。

  角色三:財務里手

  變通方有機會,整合才有效率。作為一個導購如果死死遵守商場給予制定的產品毛利點,在實際銷售工作中,不僅會增加銷售難度,而且會因為一點毛頭小利,讓顧客感覺你這個導購不通人情,流失顧客。所以導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

  作為國內的原裝進口孕嬰精品連鎖,開創原裝進口孕嬰精品專營店的新模式的Only for baby專營店,旗下所銷售的產品全部擁有國家正規的檢驗檢疫證明;擁有中國海關正規手續;擁有進口產品代理商統一售后服務。only for baby專營店的優質導購服務,也等著媽媽們來體驗!

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